洗地机品类：创新压力大 不做风口做行业

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今年上半年，洗地机市场规模达到70亿元左右，GfK预计，2023年洗地机或将成清洁电器第一大细分品类，在清洁电器中销额占比将超40%，市场规模可达160亿元，同比增长达26%。

在靓丽的业绩之下，更需要客观去看这个行业。在家电行业的发展中，曾出现过很多的爆品，但可能只有30%的品类做的是行业，70%的品类做的是风口，抓住了就抓住了，没抓住就过了。就如同疫情期间的一些小家电产品，就属于风口品类，很难成为一个持续很多年的行业。但是洗地机则完全不同，洗地机可以替换传统清洁工具，至少是能够让传统拖地工作体验升级的品类，一定会是一个行业。

当然，行业创新的压力依然较大。2019年后，洗地机市场开始快速爆发，核心就是整体产品体验的巨大升级。但隐忧同样来自于产品体验，随着整个洗地机销量的攀升，渗透率的不断提升，用户的评价也褒贬不一。而两极分化的评价也给整个行业带来隐患，比如，在线上平台，无论是京东、天猫，还是抖音，退货率相比于传统的家电品类都要高出很多。从线上用户对产品的评价中，可以看到，用户对于洗地机的抱怨主要体现在清洁效果、维护难度、自清洁能力、噪音大等方面。今年，很多品牌推出的新品，在这方面已经有所进步。

比如，有的品牌毛发的处理，升级防缠去污刮条系统。通过剥离滚刷毛发、实时切割毛发等加以解决。带基站的洗地机，可以实现自动补水、自动排污、自动冲洗污水箱并自动风干、自动杀菌等功能，大大减轻了使用洗地机时的人工操作，虽然尚达不到如使用洗衣机、洗碗机一样的完全解放双手，但也是产品升级的方向。当然，基站洗地机仍然有很大的提升的空间，如基站的机械结构优化，安装时用户家无预留空间的水路电路改造等，都是需要企业去考虑的。

目前，25岁~50岁是洗地机的主力消费主力。相对来讲，50岁以及25岁以下的用户，对产品的好评率较高，退货率也很低。可以看出，对于50岁以上的用户而言，相较于过去用拖把拖地，需要洗拖布、换水，使用洗地机之后，相比之前的拖地程序来讲，没有这些额外负担，购买洗地机就是升级和减负。而25岁以下的用户正向评价多，概在于很多都是给父母购买，回馈的评价依然来自于父母的原因。

洗地机依然是一个新行业，从京东的销售数据来讲，用户对于洗地机的预算在2000~2500元价格段，同时，随着全自动产品的体验升级，价格宽度已经达到了3600元，包括一些高端品牌的入局，也在拉升着洗地机产品的销售单价。添可、追觅、小米、石头、海尔、美的等的购买人群都呈现上升，用户能接受的价格跨度也会更宽。

但近期，记者注意到，很多头部品牌在各线上平台主销的洗地机产品，优惠后价格已经降至2000元以下，需要警惕陷入过早进入价格战。品牌要找到自己适合的人群，找到自己的卖点，中高档产品仍然是有很大的市场空间。对于早期购买的用户，可加大服务的投入，通过以旧换新，让更多早期洗地机的用户，通过旧机器置换升级体验到更好的产品，充分发挥老用户的口碑传播作用。

同时要重视对产品性能的宣传的规范及客观，很多品牌在线上短视频的传播和内容种草内容，对功能的强化提升了用户对产品的预期，当买回去使用之后感受到没达到预期，必然会产生不满。因此，给用户一个合理的期待非常重要。

当然，最重要的还是产品持续的研发投入。无论营销的手段多么丰富，如果没有优质的产品做依托，营销就成为炒作，无法长久，所以必须有回到原点、回归产品本身。任何一个行业的发展，凭借的都是一次又一次地产品换代和升级，经历一定时间的创新过程，经历持续挖掘用户痛点和创造需求的过程，产品才能逐步走向成熟、走向完美。